“激動(dòng)、自豪！”2024年9月27日，在全國(guó)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步表彰大會(huì)上，全國(guó)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步模范個(gè)人、寧夏銀川市公共交通有限公司102路駕駛員楊彥鋒上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)。“我是一名黨員、公交車司機(jī)。今后，我將用更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)踐行共產(chǎn)黨人和當(dāng)代公交人的初心使命，以‘小我’融入‘大我’，做鑄牢中華民族共同體意識(shí)的堅(jiān)定踐行者、弘揚(yáng)者、守護(hù)者。”走出大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，楊彥鋒的心情久久難以平靜。
零事故、零投訴、零拋錨……從業(yè)24年來(lái)，楊彥鋒已安全行駛100余萬(wàn)公里。在兩點(diǎn)一線的公交線路上，楊彥鋒用心用情用力播撒著民族團(tuán)結(jié)的“種子”。因工作表現(xiàn)突出，楊彥鋒多次受到表彰，被評(píng)為“全國(guó)三八紅旗手”“全國(guó)最美公交司機(jī)”“寧夏回族自治區(qū)勞動(dòng)模范”等。2022年，楊彥鋒當(dāng)選黨的二十大代表。
楊彥鋒所在的寧夏銀川市公共交通有限公司（以下簡(jiǎn)稱“銀川公交公司”）是由漢、回、滿、蒙古等多民族員工組成的大家庭，而穿梭在城市街道上的公交車則是各族群眾流動(dòng)的“家”。
“對(duì)待老年乘客熱情細(xì)心、對(duì)待兒童乘客呵護(hù)關(guān)心、對(duì)待外地乘客真誠(chéng)耐心、對(duì)待特殊乘客尊重暖心、對(duì)待普通乘客和氣貼心”，這是楊彥鋒在工作中摸索總結(jié)出的一套“五心工作法”。
102路公交車每天發(fā)車早、收車晚、客流量大。為了服務(wù)好每位乘客，楊彥鋒將沿途經(jīng)過(guò)的醫(yī)院、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、旅游景點(diǎn)都牢牢記下，隨時(shí)解答乘客問(wèn)題。她還為公交車添置了便民箱，里面準(zhǔn)備了暈車藥、速效救心丸等，以備乘客的不時(shí)之需。她常說(shuō)，“公交車是城市窗口，只有熱情服務(wù)好各族乘客，窗口才會(huì)更加‘明亮’，各族群眾才會(huì)更加團(tuán)結(jié)和睦”。
從“全國(guó)最美公交司機(jī)”到“全國(guó)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步模范個(gè)人”，楊彥鋒的秘訣就是“干一行愛(ài)一行，鉆一行精一行”。2003年，楊彥鋒從售票員轉(zhuǎn)崗成為駕駛員?！爱?dāng)時(shí)，天氣冷的時(shí)候，車輛很容易熄火拋錨?！睘榱瞬挥绊懗丝蛡兊恼３鲂?，楊彥鋒主動(dòng)學(xué)習(xí)車輛應(yīng)急修理方法。2007年，銀川公交公司更換了一批燃?xì)鈩?dòng)力公交車。為實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排，楊彥鋒從規(guī)范駕駛習(xí)慣做起，認(rèn)真記錄、檢查和調(diào)整車輛。在一次次摸索嘗試后，她終于實(shí)現(xiàn)了每月節(jié)氣300方，成為公司名副其實(shí)的“節(jié)氣明星”。
“我的家鄉(xiāng)閩寧鎮(zhèn)，是習(xí)近平總書記20多年前親自提議建設(shè)并命名的移民鎮(zhèn)。過(guò)去鎮(zhèn)里沒(méi)有公交車，老百姓想進(jìn)城，主要靠自行車。隨著城鄉(xiāng)一體化的推進(jìn)，2019年鎮(zhèn)上也通了公交車，第一輛公交車是我開(kāi)過(guò)去的，讓我特別驕傲！”2022年，楊彥鋒走上黨的二十大“黨代表通道”，深情講述了在黨和國(guó)家的好政策下，家鄉(xiāng)各族百姓的幸福生活。
“社會(huì)主義是干出來(lái)的，幸福是奮斗出來(lái)的。”楊彥鋒不僅是民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步的踐行者，也是民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步故事的傳播者。她積極參與打造銀川市首條“民族團(tuán)結(jié)號(hào)”公交專線，充分利用公交車身、車載視頻、車尾LED燈、公交候車亭等，多角度、全方位宣傳社會(huì)主義核心價(jià)值觀等內(nèi)容。讓原本尋常的公交車成為了促進(jìn)各民族交往交流交融的“流動(dòng)窗口”和“移動(dòng)平臺(tái)”。
此外，楊彥鋒還建成“楊彥鋒黨代表工作室”，常態(tài)化開(kāi)展黨代表履職活動(dòng)，通過(guò)定期接待、雙向約談、走訪調(diào)研、民意征詢等方式，打通密切聯(lián)系各族群眾“最后一公里”，切實(shí)幫助各族群眾解決具體困難，發(fā)揮好黨代表“穿針引線”的作用。
來(lái)源：《中國(guó)民族》雜志2025年第1期
文：本刊綜合報(bào)道
責(zé)編：張昀竹
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