位于青海省黃南藏族自治州北部的同仁市隆務(wù)鎮(zhèn)，是一座依山傍水的高原城鎮(zhèn)。新年伊始，城鎮(zhèn)夜空繁星點(diǎn)點(diǎn)，家家戶戶燈火齊明，隆務(wù)鎮(zhèn)青年路社區(qū)委員會(huì)的工作人員依舊忙碌著。
隆務(wù)鎮(zhèn)青年路社區(qū)成立于2011年，這里居住著漢、藏、回、土、撒拉等各族居民4774戶、14741人，轄區(qū)內(nèi)還有42個(gè)機(jī)關(guān)企事業(yè)單位和557家商鋪以及熱貢藝術(shù)博物館、熱貢廣場(chǎng)、民族體育場(chǎng)等大型活動(dòng)場(chǎng)所。社區(qū)地處同仁市多條主要道路的交匯處，人員密集、流動(dòng)頻繁，居民委員會(huì)的工作量之大、任務(wù)之重可見(jiàn)一斑。黨的十八大以來(lái)，青年路社區(qū)以黨建為引領(lǐng)，不斷創(chuàng)新民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建進(jìn)社區(qū)的方式方法，熱忱服務(wù)各族居民，為建設(shè)全方位嵌入式城鎮(zhèn)社區(qū)作出了自己的探索與努力。
“微心愿”匯聚正能量
“作為社區(qū)工作者，我們的使命就是為轄區(qū)內(nèi)各族居民營(yíng)造和諧舒適、平安團(tuán)結(jié)的生活環(huán)境?！鼻嗄曷飞鐓^(qū)黨支部書(shū)記馬玉梅如是說(shuō)。“有困難找社區(qū)、有需要找社區(qū)、有時(shí)間來(lái)社區(qū)”，這是她和社區(qū)工作者一直倡導(dǎo)的服務(wù)理念。
一面貼滿“微心愿”的墻，背后匯聚著青年路社區(qū)居委會(huì)滿滿的愛(ài)。2015年6月社區(qū)居委會(huì)創(chuàng)新工作思路，開(kāi)展“微心愿”認(rèn)領(lǐng)活動(dòng)，在社區(qū)專門設(shè)置了一面特殊的墻，居民可以貼上自己的心愿。每隔一段時(shí)間，社區(qū)工作者都會(huì)組織黨員居民圍繞這些“上墻的心愿”進(jìn)行走訪調(diào)研，從搜集資料到核實(shí)情況，從心愿認(rèn)領(lǐng)到實(shí)現(xiàn)心愿，切實(shí)幫助各族居民解決困難和問(wèn)題。
藏族居民拉毛卓瑪本人是肢體殘疾、單親家庭，本人無(wú)業(yè)，女兒正在上學(xué)，沒(méi)有固定收入。馬玉梅和社區(qū)工作人員了解到這些情況后，第一時(shí)間聯(lián)系轄區(qū)黨員干部和企業(yè)愛(ài)心人士，通過(guò)“微心愿”為生病住院的拉毛卓瑪解決了3000元手術(shù)費(fèi)。隨后又協(xié)調(diào)相關(guān)單位為這個(gè)小家庭申請(qǐng)到了廉租房，解決了一家人的住房難題。搬進(jìn)新家，拉毛卓瑪充滿感激地說(shuō)：“‘微心愿’真的是為民辦實(shí)事，為我們的社區(qū)點(diǎn)贊！”在開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”入戶走訪時(shí)，馬玉梅和社區(qū)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生小區(qū)住戶石學(xué)智夫婦雙方下崗失業(yè)，無(wú)力供養(yǎng)兩個(gè)孩子上大學(xué)。石學(xué)智本人又患有半身癱瘓，家庭更無(wú)力承擔(dān)大額醫(yī)療費(fèi)用。社區(qū)了解情況后迅速向隆務(wù)鎮(zhèn)黨委政府匯報(bào)，申請(qǐng)解決該家庭看病難的問(wèn)題。鎮(zhèn)黨委政府第一時(shí)間為石學(xué)智家庭給予5000元臨時(shí)救助并審批了低保。社區(qū)組織“黨建聯(lián)盟”機(jī)關(guān)支部和轄區(qū)企業(yè)捐款捐物，為石學(xué)智一家送去生活物資，大家的關(guān)心關(guān)愛(ài)讓這個(gè)家庭重新拾起了生活的信心。
隆務(wù)鎮(zhèn)山水繞城，隆務(wù)河潺潺流過(guò)，青年路社區(qū)亦是一派山清水秀。然而在過(guò)去，徹底改善社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生也曾是居民共同的“微心愿”。2018年，由社區(qū)黨員和機(jī)關(guān)企事業(yè)單位在職黨員組成的“愛(ài)心黨員志愿服務(wù)隊(duì)”，組織開(kāi)展了轄區(qū)河道垃圾清理和環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)，將河道的生活垃圾、雜草和漂浮物等打撈上岸、統(tǒng)一清運(yùn)。如此一來(lái)，不僅提高了水體質(zhì)量，還改善了整個(gè)水域的生態(tài)，為社區(qū)創(chuàng)造了共建共享的綠色生態(tài)人居環(huán)境。
在馬玉梅看來(lái)，這面心愿墻彌足珍貴，來(lái)之不易。如今，社區(qū)以“黨建聯(lián)盟”平臺(tái)為依托，以“雙向服務(wù)、雙重管理”為契機(jī)，全面拓展“微心愿”活動(dòng)，助力民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建工作。通過(guò)動(dòng)員在職黨員、居民黨員認(rèn)領(lǐng)“微心愿”，傳遞社會(huì)愛(ài)心，營(yíng)造“黨員做義工、服務(wù)當(dāng)先鋒”的濃厚氛圍。截至目前，共征集群眾“微心愿”400余個(gè)，辦結(jié)360個(gè)，受益群眾達(dá)1091人次，為“微心愿”家庭發(fā)放慰問(wèn)物資價(jià)值達(dá)14萬(wàn)余元?！拔覀兠總€(gè)人都擁有微能力，大家集合在一起就匯成了愛(ài)的正能量?！瘪R玉梅說(shuō)。
“連心橋”情牽大家庭
有了肥沃的土壤，就會(huì)生長(zhǎng)出芬芳的花朵。青年路社區(qū)主動(dòng)與聯(lián)點(diǎn)單位攜手開(kāi)展矛盾糾紛排查化解、基層調(diào)解專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)等工作，提升社區(qū)工作者查找、解決問(wèn)題和隱患的能力，并成立網(wǎng)格化管理和聯(lián)防隊(duì)伍，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，社區(qū)委員會(huì)與居民、黨員與居民間搭建起了相互信任的“連心橋”。
2020年，社區(qū)所轄的康樂(lè)北路衛(wèi)生小區(qū)有居民反映樓棟出現(xiàn)了地基嚴(yán)重塌陷問(wèn)題。社區(qū)“兩委”班子和網(wǎng)格員第一時(shí)間趕往小區(qū)實(shí)地查看，并立即將此事上報(bào)有關(guān)部門，及時(shí)對(duì)塌陷地基進(jìn)行了修繕，妥善有效地解決了問(wèn)題，保障了居民生命財(cái)產(chǎn)安全。
“有問(wèn)題及時(shí)提一提，有困難相互幫一幫，有糾紛大家勸一勸?！边@是馬玉梅和社區(qū)工作者們探索出的“家庭式工作法”——各族居民都是社區(qū)大家庭中的一員，像對(duì)待自己的親人一樣對(duì)待每位居民、對(duì)待身邊的鄰居。
在提升社區(qū)服務(wù)水平的同時(shí)，社區(qū)居委會(huì)還聚焦精準(zhǔn)服務(wù)，建立了黨員聯(lián)系困難家庭機(jī)制，協(xié)調(diào)“三聯(lián)三促”聯(lián)點(diǎn)單位和55名社區(qū)黨員每人聯(lián)絡(luò)一戶困難家庭，入戶宣傳政策，協(xié)調(diào)化解糾紛，為孤兒、殘疾人等困難群體和弱勢(shì)群體提供就業(yè)信息、技術(shù)指導(dǎo)、資金扶持。自開(kāi)展城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)工作以來(lái)，社區(qū)聯(lián)戶黨員主動(dòng)上門為幫扶對(duì)象提供服務(wù)，及時(shí)將800余名各族居民納入城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)范圍，減輕了居民就醫(yī)的經(jīng)濟(jì)壓力。
社區(qū)充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和小區(qū)黨員先鋒模范作用，針對(duì)轄區(qū)大部分小區(qū)無(wú)人管理的問(wèn)題，社區(qū)組織選舉業(yè)主委員會(huì)，動(dòng)員黨員參與小區(qū)事務(wù)管理。截至目前，社區(qū)黨支部帶領(lǐng)各族居民選舉出了11個(gè)小區(qū)業(yè)主委員會(huì)，各小區(qū)面貌煥然一新，實(shí)現(xiàn)共建共治共享，居民們紛紛對(duì)社區(qū)黨員豎起大拇指，點(diǎn)贊“小區(qū)黨建”管理模式。
“五星戶”打造社區(qū)文明新樣板
每次走進(jìn)青年路社區(qū)居委會(huì)的辦事大廳，都會(huì)被迎面而來(lái)的工作人員真誠(chéng)的笑臉和親切的問(wèn)候所打動(dòng)。在大廳榮譽(yù)墻上，社區(qū)評(píng)選出的“五星級(jí)文明戶”宣傳圖片格外引人注目。
自2016年開(kāi)展評(píng)選工作以來(lái)，社區(qū)共評(píng)選出“五星級(jí)文明標(biāo)兵戶”101戶和“五星級(jí)文明戶”2415戶，風(fēng)氣明顯轉(zhuǎn)好。社區(qū)還積極開(kāi)展“好婆婆”“最美庭院”等評(píng)選活動(dòng)，傳承社區(qū)家庭尊老扶幼、孝老愛(ài)親的優(yōu)良傳統(tǒng)。
每天傍晚，熱貢廣場(chǎng)是青年路社區(qū)人氣最旺的地方，各族群眾在一起跳廣場(chǎng)舞、打太極拳，享受休閑時(shí)光。這里也是社區(qū)開(kāi)展鑄牢中華民族共同體意識(shí)宣傳教育的主陣地。在馬玉梅的帶領(lǐng)下，社區(qū)工作者逐一走訪住戶收集意見(jiàn)建議，完善文體基礎(chǔ)設(shè)施，不定期舉辦宣講活動(dòng)、發(fā)放宣傳資料，還動(dòng)員喜愛(ài)文體活動(dòng)的中老年居民成立了社區(qū)健身舞蹈隊(duì)。如今，這支隊(duì)伍越來(lái)越龐大，律動(dòng)歡快的民族民間舞、精氣神十足的中華武術(shù)表演都成為了全市重大節(jié)慶活動(dòng)中的“人氣節(jié)目”，帶動(dòng)了更多群眾走進(jìn)熱貢廣場(chǎng)、感受濃厚的民族團(tuán)結(jié)氛圍。
2020年新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，社區(qū)“黨建聯(lián)盟”支部黨員和社區(qū)工作人員積極響應(yīng)號(hào)召，迅速投入轄區(qū)疫情防控志愿服務(wù)，積極做好疫情防控宣傳、入戶排查登記、居家留觀等管理服務(wù)工作，“黨旗高高飄揚(yáng)、紅馬甲走遍大街小巷”，社區(qū)疫情防控工作取得了良好成績(jī)，得到各族群眾高度認(rèn)可。
這些年來(lái)，青年路社區(qū)相繼榮獲全國(guó)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步示范單位、全國(guó)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步模范集體等稱號(hào)。
文：王玉蘭
來(lái)源：《中國(guó)民族》2022年3月青海增刊
責(zé)編：劉雅 流程制作：王怡凡
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